Le déploiement s’est déroulé au niveau monde, et il a fallu prendre en compte les particularités de chaque pays pour adapter l’outil aux cultures et aux pratiques de chacun d’eux. L’objectif pour Gefco était de conserver une longueur d’avance, dans un contexte concurrentiel de plus en plus sévère.

La mise en place de la solution DDS Freight apporte à Gefco Overseas une meilleure productivité dans la gestion des dossiers et une amélioration sensible de la qualité du service. “Nous pensions pouvoir traiter environ 10% de dossiers supplémentaires à effectif d’exploitation constant : nous dépasserons même cet objectif pour atteindre plutôt les 15%”. ” explique Philippe Maupin Overseas Operation Manager de Gefco.

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