Assistant AQL H/F

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Mission

Vous travaillerez au sein de notre service AQL (Assurance Qualité Logiciel) responsable de :

  • La relation avec tous les clients en production à travers un site Web hotline informatique ;
  • La planification, la qualité logicielle et la livraison de tous les patchs correctifs de nos applications ;
  • La livraison et de la qualité logicielle des build et release de nos applications.

Gestion de la relation ‘Clients en production’ :

  • Réception des demandes client sur notre site Hotline ;
  • Compréhension et reproduction des anomalies constatées par nos clients ;
  • Orientation des tickets hotline vers les bons interlocuteurs internes ;
  • Recette et validation des patchs correctifs ;
  • Gestion de la planification des correctifs / évolutions attendues par nos clients ;
  • Livraison des Patchs à nos clients.

Recette/livraison build et release :

  • Compréhension et validation des cahiers de test de nos évolutions produit ;
  • Déroulement des cahiers de tests liés aux évolutions produit ;
  • Validation par un ‘Bon à livrer’ des évolutions produit ;
  • Documentation des livraisons ;
  • Livraison clients.

Profil

Compétences techniques :

  • Connaissances du monde de la logistique internationale ;
  • Connaissances dans la qualité logicielle (Formation Ingénieur Qualité logiciel ou certification ISTQB) ;
  • Connaissances d’un outil de ticketing ;
  • Compétences dans SQL et Oracle serait un plus.

Compétences humaines :

  • Avoir un bon relationnel et capacité à représenter l’entreprise auprès des clients ;
  • Capacité à analyser des problèmes et à prioriser ;
  • Avoir de l’intérêt à l’investigation et à la résolution d’incidents ;
  • Être force de proposition ;
  • Anglais lu et parlé.

Poste basé à Boulogne Billancourt (92)