PMO Solution H/F

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Mission

Le PMO évolue au sein du service Solutions, en collaboration avec le manager Solution et l’assistant Solution.

Gestion des tâches administratives au sein du pôle solution :

  • Établit et suit les devis clients ;
  • Gère les planning d’affectation des ressources ;
  • Communique les affectations auprès des ressources ;
  • Gère les demandes de facturation, les contrats de service ;
  • Suit les lots et les temps passés ;
  • Consigne et suit les tickets de demandes d’évolution produit ;
  • Gère les demandes de formation.

Relation avec les clients :

  • Accuse réception des tickets de demandes d’évolution ;
  • Réceptionne les devis validés ;
  • Organise les formations clients ;
  • Confirme les plannings auprès des clients ;
  • Relance les clients.

Assistance de l’équipe Solution dans l’élaboration de la ROADMAP :

  • Organise les réunions de préparation et sortie des versions produits (planning et présentation PPT) ;
  • Suit le contenu des versions produit ;
  • Participe à la communication interne et externe des évolutions logicielles ;
  • Participe à la rédaction de la documentation des produits.

Relation avec le service Assurance Qualité Logicielle :

  • Sur le respect des procédures des tickets ;
  • Sur la prise en charge de tickets par le pôle Solution.

Profil

Connaissances requises :

  • Anglais courant
  • Bureautique Microsoft : Excel, Power Point

Aptitudes :

  • Organisation ;
  • Autonomie ;
  • Dynamisme ;
  • Bon relationnel.